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平凡之中顯身手記建亨物業(yè)鄱陽分公司(圖)

建亨物業(yè)管理公司鄱陽分公司成立于2009年7月。2年來,鄱陽建亨物業(yè)人通過自己的努力,在當?shù)匾延泻芨叩闹龋粌H得到建亨•湖城領(lǐng)秀業(yè)主們的一致好評,在建亨集團大家庭中也受到總部的表彰與獎勵。
榮譽源自物業(yè)分公司員工對業(yè)主認真負責的服務(wù)態(tài)度,以及對小區(qū)的細心呵護、對物業(yè)工作的一絲不茍。而這,離不開建亨集團決策層的正確領(lǐng)導,是總部的正確領(lǐng)導與分公司自身努力相結(jié)合,才使得他們在平凡的崗位上,做出了令人尊敬的成績。
目前,建亨物業(yè)鄱陽分公司所管理的建亨•湖城領(lǐng)秀小區(qū)已入住一期、二期居民600余戶,而物業(yè)分公司工作人員僅26人。26人能向87000余平方米小區(qū)內(nèi)215余戶居民持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這在業(yè)界是相當有效能的數(shù)字對比。
為了向業(yè)主提供貼心實時的物業(yè)服務(wù),使業(yè)主感受到建亨物業(yè)的關(guān)愛與負責任,鄱陽物業(yè)分公司開通了24小時服務(wù)熱線。不管是白天還是深夜,只要業(yè)主有電話打進來,分公司就能確保第一時間給業(yè)主滿意的答復。
由于小區(qū)入住的業(yè)主大多是很多是首次購房,不少業(yè)主缺乏裝修經(jīng)驗,為此,分公司專門印制了一本裝修手冊,發(fā)給每一位準備裝修的業(yè)主。手冊中詳細講解了地板的鋪設(shè)、窗臺裝修材料的選購、管線的安裝等裝修知識,受到業(yè)主的歡迎與好評。
為了統(tǒng)一小區(qū)的形象和管理,分公司規(guī)定所有住戶的防盜窗不得凸出安裝,晾衣架必須使用伸縮型,陽臺鋁合金窗顏色須統(tǒng)一,裝修垃圾應集中堆放等等,由于管理措施明確可行,得到業(yè)主的普遍配合與執(zhí)行。
鄱陽物業(yè)分公司的26位員工,每一位都是很平凡的,但他們中的每一位對待本職都投入了最大熱情,所以他們創(chuàng)造了一個優(yōu)秀的團隊,做出了非一朝一昔所能做出來的扎扎實實的成績。
小區(qū)內(nèi)曾發(fā)生電動摩托車被盜事件發(fā)生,為了杜絕此類事件的發(fā)生,分公司特意把一層樓的架空層改造成非機動車停放點,實行保安24小時看守管理,并給業(yè)主提供電動車充電服務(wù),此舉得到業(yè)主極大歡迎與支持。同時,保安晚上通宵巡班,監(jiān)控室24小時監(jiān)控,由此,小區(qū)內(nèi)安全面貌煥然一新,現(xiàn)在再也沒有發(fā)生過偷盜事件。
保潔班長江雪花是一位對工作非??量痰娜?,她總是主動承擔清掃垃圾的工作,有時一天要掃上四五遍,多的時候甚至七八遍。一個弱小的身子揮動著掃把,不知疲倦地清掃著小區(qū)的每一處角落,這個人往往就是江昭雪花。
為了使分公司管理規(guī)范化、現(xiàn)代化,集團總部為鄱陽分公司安裝了一套物業(yè)管理系統(tǒng),極大地方便了小區(qū)管理和實時數(shù)據(jù)的查看。該系統(tǒng)使用之初,由于大部分員工平時接觸不多,在理解與使用上無法還到快速準確的要求。分公司經(jīng)理讓本科畢業(yè)的郎瑩先行學會,然后再教大家,短短半個月時間,大家都熟練掌握了?,F(xiàn)在,保安、保潔、客服、倉庫保管等崗位的員工每天都自行錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)。有的業(yè)主路過分公司時,看到保潔員在電腦前操作,十分納悶:在建亨物業(yè),保潔員還需要操作電腦???!
為了節(jié)約成本,分公司日常維修工具如果有個毛病什么的,都是自己手動維修。他們有時開玩笑說,自己做了半年物業(yè),都可以轉(zhuǎn)行做機修工了。小區(qū)內(nèi)的路燈數(shù)量很多,為了合理使用,分公司根據(jù)天氣,合理調(diào)整電燈的開關(guān)時間,這在電費上節(jié)約了一筆不小的開支。
鄱陽物業(yè)分公司是建亨集團大家庭中的成員,他們在平凡的崗位上做出了令集團領(lǐng)導與社區(qū)業(yè)主滿意的成績,這說明了什么?我想,有集團領(lǐng)導對員工的關(guān)心與培養(yǎng),有公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略與方針,只要我們團結(jié)一心,努力拼搏,就一定能在建亨這艘行進在“中國城鎮(zhèn)住宅專業(yè)開發(fā)”大海中的巨輪上建功立業(yè)!

上饒房地產(chǎn)

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