6月9號(hào)，我和分公司同事一起，到上海參加了由中歐國(guó)際商學(xué)院舉辦的《談判和決策管理》課程，雖然時(shí)間只有短短的四天，但是受益匪淺。讓我學(xué)到了更多的知識(shí)會(huì)在以后的工作中去應(yīng)對(duì)。
由于工作關(guān)系，近來(lái)為了各項(xiàng)工作的快速推進(jìn)，我一直和各種合作伙伴在談判，有裝修的、消防的、設(shè)備采購(gòu)的、供電供水的等等，為了圍繞各自的利益，我們都會(huì)和他們進(jìn)行交流，目的是在保障雙方合理利益的前提下，雙方都得到快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏目的。在談判中，你可以回答對(duì)方任何一個(gè)問(wèn)題或向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，但在談判前自己先要設(shè)定一個(gè)談判框架，然后圍繞這個(gè)框架進(jìn)行談判，在談判進(jìn)行中如遇到巨大壓力時(shí)，你可以采取迂回方式避開(kāi)主話題：選擇其他話題交流，讓自己有更好的思考時(shí)間，使自己保持冷靜，即使遇到相應(yīng)復(fù)雜場(chǎng)景及粗魯語(yǔ)言時(shí)，自己的情緒一定要保持冷靜，并把一些不合理的語(yǔ)言或其他因素堅(jiān)決推回去，保持自己的談判底線，在某些場(chǎng)合，有些談判對(duì)手會(huì)利用某些因素來(lái)激怒你，目的是他想達(dá)到某些目的，一旦你情緒波動(dòng)，那他目的就極易達(dá)到，這點(diǎn)在談判中一定要掌握好自己的談判底線和情緒，不要被對(duì)方利用你的弱點(diǎn)。談判的核心和精神實(shí)質(zhì)是通過(guò)強(qiáng)調(diào)雙方的利益和價(jià)值以及通過(guò)提出尋求雙方各有所獲的方案來(lái)取得談判的成功。在談判中盡可能尋求使雙方都獲益的途徑，在雙方的利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，在原則問(wèn)題上毫不讓步，但在對(duì)待談判伙伴上應(yīng)與人對(duì)善，不用詭計(jì)，不故作姿態(tài)，它使你即得到理所應(yīng)得，又使你不失風(fēng)度，它使你即能保持公證，不致使對(duì)方利用你的公證，但一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益主體，要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在談判中就要兼顧對(duì)方的利益，處理好和對(duì)方的關(guān)系，盡可能達(dá)到一個(gè)對(duì)雙方都有利的協(xié)議，并將談判對(duì)手看成是共同發(fā)展的合作伙伴。
總之，談判是一門藝術(shù)，但其中有大部分的技巧，如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀談判者，你要有耐心和自信，但不要自大，即不挑起沖突，也不要躲避沖突，不要忘記自己的目標(biāo)，但是對(duì)如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)可持變通態(tài)度，實(shí)行靈活多變，最終實(shí)現(xiàn)自己的目的，同時(shí)讓對(duì)方的愿望也基本實(shí)現(xiàn)，達(dá)到共同發(fā)展最終目的。